Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

1. Zone de livrare Livrăm în România și în statele membre ale Uniunii Europene. Pentru comenzile internaționale în afara UE, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

2. Termene de procesare Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Termene de livrare

• România: 2-5 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de transportator și de zona geografică.

4. Costuri de livrare Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și de destinație. Livrarea gratuită poate fi disponibilă pentru comenzi care depășesc un anumit prag valoric, conform promoțiilor active.

5. Transportatori Lucrăm cu transportatori de încredere (ex: Fan Courier, DPD, Cargus). Ne rezervăm dreptul de a alege transportatorul în funcție de disponibilitate și de destinație.

6. Urmărirea comenzii După expedierea coletului, veți primi un email cu numărul de urmărire (AWB) pentru a monitoriza statusul livrării.

7. Produse deteriorate sau lipsă Dacă coletul ajunge deteriorat sau cu produse lipsă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale ambalajului și ale produselor. Vom analiza situația și vom găsi o soluție rapidă.

8. Adresă de livrare incorectă Creative Brand nu este responsabilă pentru întârzierile sau eșecurile de livrare cauzate de o adresă incorectă furnizată de client. Vă rugăm să verificați datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.

9. Contact Pentru orice întrebare legată de livrare, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email indicată în secțiunea de contact.